每樁偉業(yè)都由信心開(kāi)始,并由信心跨出第一步?;@球比賽中,信心是比黃金更珍貴的存在,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更是如此。
1996年,《灌籃高手》動(dòng)畫(huà)版最后一集,將無(wú)數(shù)人的記憶定格在全國(guó)大賽前的那一瞬間;彼時(shí),日立建機(jī)剛剛及進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)一年的時(shí)間,滿懷信心,熱情澎湃。
轉(zhuǎn)眼27年過(guò)去,近日《灌籃高手》的“全國(guó)大賽”終于被搬上了大熒幕,重燃一代人的熱血青春。其實(shí),一直讓我們共情的東西與年齡無(wú)關(guān),從來(lái)都是平凡又堅(jiān)定的信心與勇氣!亦如日立建機(jī),深耕中國(guó)市場(chǎng)近30年,以產(chǎn)品和服務(wù)的不斷創(chuàng)新贏得客戶;新形勢(shì)下優(yōu)化重組,全新亮相再出發(fā),依舊蹄疾步穩(wěn),步履鏗鏘。
強(qiáng)大的信心讓日立建機(jī)贏得先手
2023年4月,日立建機(jī)株式會(huì)社新任社長(zhǎng)先琦正文履職,中國(guó)事業(yè)也在日立建機(jī)全球戰(zhàn)略布局的調(diào)整下迎來(lái)了新契機(jī)。隨即,新成立的日立建機(jī)銷售(中國(guó))有限公司舉辦了一場(chǎng)線下媒體溝通會(huì),董事總經(jīng)理程曉明先生與媒體朋友們面對(duì)面交流,就新市場(chǎng)環(huán)境下日立建機(jī)的戰(zhàn)略升級(jí)與品牌經(jīng)營(yíng)展開(kāi)深入探討,傳遞出企業(yè)面向各事業(yè)領(lǐng)域及應(yīng)用場(chǎng)景的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新力和堅(jiān)定信心:“我們下了很大的決心,因?yàn)槲覀兿嘈胖袊?guó)市場(chǎng),相信中國(guó)的客戶,相信日立建機(jī)把中國(guó)市場(chǎng)作為今后全球的戰(zhàn)略核心之一是正確的選擇?!?
如此強(qiáng)大的信心源自哪里?首先,源于自信的力量,包括ZX-6A系列、C型機(jī)、“礦山型進(jìn)口機(jī)”,還有圍繞后市場(chǎng)客戶需求的“認(rèn)證機(jī)和租賃機(jī)”,構(gòu)成了日立建機(jī)在中國(guó)的完整產(chǎn)品體系;革新、研發(fā)、全球化的進(jìn)程不斷加速;渠道網(wǎng)絡(luò)的不斷整合和完善。其次,源于中國(guó)市場(chǎng)和客戶的正向反饋,市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)品多樣性、供應(yīng)鏈穩(wěn)定,為日立建機(jī)中國(guó)事業(yè)的發(fā)展提供了沃土。
正如程曉明所言:“中國(guó)客戶都比較寬容,客戶的需求變化會(huì)緊隨時(shí)代和市場(chǎng)發(fā)展;中國(guó)客戶對(duì)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、飛躍式的發(fā)展比較認(rèn)可,這對(duì)任何廠家都非常有利!”
自從進(jìn)入中國(guó)以來(lái),日立建機(jī)的產(chǎn)品從-1、-2、-3系列(比如3G,5G,5A),到今天的6A機(jī)型,近30年時(shí)間,不斷進(jìn)行技術(shù)上的革新。同時(shí)也根據(jù)客戶的要求,在不斷調(diào)整產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),一方面把國(guó)際市場(chǎng)驗(yàn)證有效的產(chǎn)品導(dǎo)入進(jìn)來(lái),另一方面也會(huì)根據(jù)中國(guó)客戶的需求,開(kāi)發(fā)本地化的產(chǎn)品;日立建機(jī)越來(lái)越注重客戶對(duì)于產(chǎn)品生命周期具體的需求和長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)成本管控的一些主張,與濰柴深度合作推出的C型機(jī)便是很好的例證。
2023年2月1日,日立建機(jī)面向中國(guó)市場(chǎng)正式推出全新“C系列”首款機(jī)型ZX200C-6A(參數(shù)|詢價(jià)),不僅僅包含“6A系列”所代表的迭代升級(jí)的含義,產(chǎn)品型號(hào)中的字母“C”意指為中國(guó)客戶提供高性價(jià)比和高穩(wěn)定性的解決方案,傾力打造“國(guó)四”時(shí)代的行業(yè)標(biāo)桿,以性價(jià)比更優(yōu)的產(chǎn)品定位,為追求穩(wěn)定綜合性能的客戶提供理想選擇。
近年來(lái),綠色礦山建設(shè)和智慧礦山體系的搭建成為可持續(xù)發(fā)展的重要舉措和保障。日立建機(jī)不僅擁有深受市場(chǎng)歡迎的大功率礦山機(jī)械,更借助Consite綜合應(yīng)對(duì)服務(wù)系統(tǒng)、Global e-Service管理系統(tǒng)、Consite Mine監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)手段,助力礦山資源的有效調(diào)度和減人化管理,為數(shù)字化礦山開(kāi)采提供了前瞻性解決方案,得到了國(guó)內(nèi)外大型礦山客戶的普遍認(rèn)可。目前,日立建機(jī)正在積極推動(dòng)“遠(yuǎn)程管理”和“人工智能技術(shù)”在中國(guó)礦山業(yè)的落地,助力行業(yè)生產(chǎn)力的充分解放。
“創(chuàng)造價(jià)值和提供解決方案”,是日立建機(jī)現(xiàn)階段發(fā)展的兩個(gè)最重要的關(guān)鍵詞。除了新品的推廣和解決方案的優(yōu)化改良,日立建機(jī)不斷延展業(yè)務(wù)領(lǐng)域、擴(kuò)大服務(wù)半徑。如在租賃業(yè)務(wù)中,以租代售、租后購(gòu)買(mǎi)、租后再租等模式滿足了不同預(yù)算水平的客戶需求;高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證二手機(jī)實(shí)現(xiàn)突出性價(jià)比;健全的再制造體系賦予品牌更高的行業(yè)價(jià)值。
程曉明認(rèn)為,主機(jī)廠與經(jīng)銷商的關(guān)系,一定是休戚與共的伙伴關(guān)系,一定要做到雙贏。具體到經(jīng)銷商,各自有各自的定位,這才是所謂的伙伴。
“我理解作為經(jīng)銷商:一要做客戶,做買(mǎi)賣(mài)是做客戶的結(jié)果;二要提供附加價(jià)值;三要不斷投資,企業(yè)本身的實(shí)力一定與投資連在一起。作為廠家:一要確定市場(chǎng)流通的整體戰(zhàn)略,這是義不容辭的責(zé)任;二要提供和流通戰(zhàn)略完全相符的產(chǎn)品和解決方案;三要建立扶持管理經(jīng)銷商的流通系統(tǒng)?!币赃@樣的廠商關(guān)系為基礎(chǔ),日立建機(jī)的渠道建設(shè),成為助力其中國(guó)事業(yè)發(fā)展的“隱形翅膀”。
創(chuàng)新求變、傳承發(fā)展的多元化價(jià)值棋路
籃球比賽中,因戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)術(shù)打法被對(duì)手吃透的時(shí)候,整個(gè)隊(duì)伍都會(huì)陷入被動(dòng)狀態(tài)。想要改變現(xiàn)狀甚至打贏比賽,必須改變套路,出奇制勝。正如企業(yè)的成敗在于能否創(chuàng)新,尤其是當(dāng)前新舊勢(shì)能轉(zhuǎn)換階段,在行業(yè)和企業(yè)特殊困難時(shí)期,更需要有這種精神。而創(chuàng)新的第一步,就是做出改變。
“日立建機(jī)一直在談改變,跟經(jīng)銷商、跟我們自己的員工、跟我們的合作伙伴……目前我們要做的就三件事,改變想法、改變(優(yōu)化)方法,然后改變(提高)執(zhí)行力,這是日立建機(jī)今后能夠健康發(fā)展的最根本的保障?!薄案淖儭痹诔虝悦髡麍?chǎng)發(fā)布會(huì)的發(fā)言中,為了當(dāng)之無(wú)愧的最高頻詞匯,其次就是“價(jià)值”。
當(dāng)然,這樣的創(chuàng)新和改變,其實(shí)始終貫穿于日立建機(jī)的發(fā)展歷程。就在2018年程曉明履新日立建機(jī)(上海)董事總經(jīng)理不久,便發(fā)起了“愿景2023”項(xiàng)目,重申公司的使命、核心價(jià)值及重新定義了愿景,著重關(guān)注6大領(lǐng)域的33項(xiàng)重點(diǎn)課題。這個(gè)項(xiàng)目的初衷就是打破日立建機(jī)彼時(shí)在中國(guó)市場(chǎng)的困難局面,破而后立,做改變。
讓程曉明欣喜的是,“愿景2023”的改變是卓有成效的,客戶價(jià)格非常敏感的小型產(chǎn)品銷量回升、聯(lián)合23家經(jīng)銷商做到日系品牌市占率位居榜首,正是最好的反饋。在程曉明的調(diào)研中,對(duì)于更加關(guān)注產(chǎn)品生命周期的客戶,如何幫助經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型,將原本更加側(cè)重于銷售的日立建機(jī)轉(zhuǎn)向客戶服務(wù)方面,都作了戰(zhàn)略性的傾斜,并且逐漸加快速度。
“今后日立建機(jī)的中國(guó)發(fā)展策略,一是如何生產(chǎn)對(duì)應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求的設(shè)備;同時(shí),要搞清楚如何把產(chǎn)品的生命周期一系列的服務(wù),能夠跟經(jīng)銷商一起實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型,這是至關(guān)重要的‘兩大主戰(zhàn)場(chǎng)’。我們要徹底貫徹落實(shí)客戶利益第一(Customer Interest First)的基本理念,從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、金融等各個(gè)環(huán)節(jié)向客戶提供價(jià)值。”雖然程曉明給提出的“愿景2023”只打出了60分的及格分,但事實(shí)上,對(duì)于日立建機(jī)的中國(guó)事業(yè)來(lái)說(shuō),創(chuàng)新求變的推動(dòng)力遠(yuǎn)不止于此,包括在智慧礦山解決方案和電動(dòng)化產(chǎn)品的突破、租賃合同二手機(jī)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展、管理水平的提升……
井上雄彥在接受采訪時(shí)表示,創(chuàng)作《灌籃高手》漫畫(huà)時(shí),自己還年輕,喜歡櫻木花道這樣擁有無(wú)限可能的英雄角色,但現(xiàn)在的他更愿意選擇經(jīng)歷過(guò)故事、克服過(guò)痛苦的普通人。于是宮城良田擔(dān)當(dāng)了《灌籃高手》大電影的主角,反而引起了更多的共鳴。
在今天的中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng),也許日立建機(jī)不是最“天才”的櫻木花道、最瀟灑的流川楓、最無(wú)畏的三井壽,但誰(shuí)又能斷言,宮城良田不可能成長(zhǎng)為NBA的“克里斯·保羅”、“納什”、“魔術(shù)師約翰遜”?至少?gòu)哪壳叭樟⒔C(jī)的中國(guó)棋局來(lái)看,攻與守,勢(shì)與子,棋感與判斷,都實(shí)屬上乘。